Dos superficies, y son distintas
La cola es para el rabillo del ojo mientras trabajas. El tablero es para cuando quieres verlo todo.
El orden no es el de llegada
Lo que ordena es quién te necesita primero:La aprobación va antes que la pregunta a propósito. Las dos frenan al agente, pero solo una está esperando que tú decidas sobre un riesgo — y esa es la que no debe quedar abajo.
Ir al siguiente
Dentro del tablero, Ir al siguiente lleva a la próxima sesión que pide atención y salta hacia ella — la pestaña, el panel y el workspace correctos. Cicla desde donde estás, en vez de ir siempre a la más urgente. Con dos sesiones bloqueadas, “siempre la más urgente” te dejaría atrapado en la primera y la segunda nunca se alcanzaría.Mira también
Notificaciones
Cómo TYBA te llama cuando la ventana está fuera de foco.
Estadísticas de agentes
Cuánto te cuestan los agentes en atención, a lo largo del tiempo.